Tim é alvo de reclamação de vários consumidores do Piauí, e está entre as primeiras no ranking de reclamação dos órgãos de defesa do consumidor. Em outubro de 2010 o ranking de atendimento da Anatel colocava a TIM como a pior operadora do Brasil em atendimento ao cliente no serviço fixo, no mesmo mês a operadora classificada entre os serviços móveis como a quarta pior operadora do Brasil, segundo ranking da Anatel, em posição inferior a Vivo, Claro e Oi, respectivamente.
As principais reclamações no estado são referentes à péssima cobertura, que muitas vezes deixam seus clientes irritados, além disso há os problemas com internet.
Para resolver parte desses problemas, a operadora pretende instalar em breve no estado 14 novas torres em municípios do Piauí, a intenção é melhorar a cobertura que muitas vezes é ausente é maior parte do estado.
A antenas serão instaladas em várias regiões, incluindo os município de Parnaíba, Piripiri, Barras e Floriano. A Tim, que também foi considerada pior operadora de banda larga móvel do ano 2014, de acordo com a Anatel. A empresa foi a que menos atingiu as metas de qualidade da agência, pretende melhorar a qualidade da internet com a instalação das novas antenas.
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